工作职责 :

1.熟悉平台类产品特点；
2.有良好的服务态度，通过产品后台沟通工具受理用户咨询，给予用户合理解决方案，提升用户产品体 验；
3.及时反馈和协助处理产品异常状况，并与用户做好沟通；
4.活跃用户气氛，建立良性沟通，拉近与用户之间的关系；
5.能在与用户沟通过程中迅速了解用户需求、收集产品意见/建议等。

任职资格 :

1.大专以上学历，计算机相关专业优先；
2.计算机操作熟练，熟练掌握 Office 日常办公软件，如 Excel、Word；
3.较强的文字表达能力，表达逻辑性强；
4.具备高度激情，勇于接受挑战；
5.具备快速熟悉产品能力，有发现问题，解决问题的能力；
6.拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；
7.能接受倒班制；
8.有相关经验者优先考虑